Nuestros artículos están garantizados por las principales marcas registradas. Ofrecer la más alta calidad y la mejor garantía es el compromiso que tenemos con nuestros clientes.

Por esta razón, creamos la Política de devoluciones que define las reglas asociadas con este tipo de operaciones. Con nuestro servicio postventa intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes con el objeto de solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos.

Si observa cualquier desperfecto en el momento de la entrega póngase inmediatamente en contacto con nosotros vía mail. Pasados quince (15) días laborables tras la recepción del producto no se aceptarán reclamaciones relacionadas con el transporte.
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto, así como el daño que sufre.

Condiciones para cambios materiales

  1. Si el Cliente recibe su pedido y encuentra que el producto no corresponde con el previsto, tiene un período de quince (15) días a partir de la fecha de recepción para ejecutar su derecho de cambio o devolución.
  2. Para ser aceptada la devolución el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sellado original y contener todos los manuales y accesorios.

Exclusiones

Si el producto no cumple con alguna de las siguientes condiciones, Dexis se reserva el derecho de no aceptar el cambio y la devolución:

  1. Si el producto se ha solicitado expresamente para el cliente y NO forma parte de nuestro stock
  2. Si el producto ha sufrido algún tipo de personalización
  3. Productos cuyo embalaje esté sellado y que se ha abierto trás la entrega, por ejemplo: tapones auditivos o guantes embalados en paquetes herméticos
  4. Productos que se han abierto después de la entrega y que no son adecuados para la devolución debido a razones de higiene (por ejemplo: máscaras desechables, tapones para los oídos de espuma, etc.).
  5. Si el producto ha sido usado o probado.
  6. Si el artículo en cuestión ya ha sido objeto de un intercambio anteriormente.
  7. Si la solicitud de cambio o devolución se realiza después de 15 días a partir de la fecha de recepción de material