FAQs

1.- ¿Cómo puedo realizar mi pedido de compra?

1- Registrate en nuestra tienda online o entra con tu cuenta de cliente à aquí ya pondremos que al pinchar en regístrate te lleve al registro.

2.- Visita el catálogo y añade productos a la cesta de la compra

3.- Confirma el pedido: indica tus datos de facturación y de envío y elige la forma de pago

4.- Recibe tu pedido

 

2.- No puedo acceder a mi cuenta. ¿qué tengo que hacer?

En el apartado de iniciar sesión encontraremos un apartado al lado de contraseña que pondrá forgot. Al pinchar ahi podrás rellenar de nuevo tus datos donde al rellenar tu rreo electrónico, recibirás un email con la nueva contraseña acceder correctamente con una nueva contraseña. Si pasados unos minutos no has recibido este email, por favor contacta con nosotros.


3.- ¿Cómo busco el producto que quiero?

El buscador general permite localizar artículos a través del código de referencia del fabricante, mediante palabras clave o descripción.

4.- No localizo el producto que quiero, ¿Qué hago entonces?

Puede enviarnos un formulario con la información que tenga del producto y nosotros le ayudaremos a encontralo. Contacte con nosotros a través de:

  • Formulario 
  • Email

5.-  ¿Como tramito la devolución de un producto?

En el apartado devoluciones de nuestra web podrás gestionar mediante un formulario la devolución correspondiente.

6.- ¿Cuánto tengo para devolver un producto?

7.- ¿puedo cambiar un producto por otro?

8.- ¿Cuánto es el gasto de envio?

9.- ¿Cómo se mi talla de calzado? 

Coloque el pie en un papel, marque el final del talon y el principio del dedo más largo y tome la medida. Ojo que los pies no son iguales por lo que deberá realizar la acción tanto con el derecho como con el izquierdo y deberá elegir el mayor entre lo dos.

A continuación, revise en la guía de tallas donde se le orientará del número de pie. Guia de tallas 

10.- ¿Envías productos a otros países?

11.-  ¿Podemos encontrar servicios asociados a productos?

En el apartado servicios o en nuestra web corporativa www.dexis-iberica.com encontraras todos los servicios de valor que ofrece el grupo Dexis, que van desde mantenimientos, robotica, asesoramiento vending, formación…